Wanneer wil je gaan?

8, 15 maart 2018
10:00-16:00 · Utrecht
19, 26 maart 2018
10:00-16:00 · Zoetermeer
4, 11 april 2018
10:00-16:00 · Arnhem
18, 25 mei 2018
10:00-16:00 · Alkmaar
4, 11 juni 2018
10:00-16:00 · Bergen op Zoom
9, 16 juli 2018
10:00-16:00 · Soest
24, 31 augustus 201824, 31 augustus 2018
10:00-16:00 · Zwolle
27 augustus, 3 september 2018
10:00-16:00 · Rotterdam
12, 19 september 2018
10:00-16:00 · Arnhem
3, 10 oktober 2018
10:00-16:00 · Wijk aan Zee (NH)
15, 22 november 2018
10:00-16:00 · Breda
23, 30 november 2018
10:00-16:00 · Utrecht

€ 499,-
voor MKB-Nederland leden
€ 549,- voor niet MKB-Nederland leden
Bekijk datums Gratis brochure aanvragen
€ 499,-
voor MKB-Nederland leden
€ 549,- voor niet MKB-Nederland leden
Bekijk datumsGratis brochure aanvragen

Succesvol telefonisch verkopen

Intro

Stel: je bent ontzettend goed in non-verbale communicatie. Dat is vervelend als je een telefoongesprek hebt, want daar moet je het van andere kwaliteiten hebben. Je bent hier aangewezen op je telefonische gesprekstechnieken en het vermogen in te spelen op het gedrag van de klant. Het is lastig, maar als je het eenmaal onder de knie hebt ga je er alleen maar voordeel uit halen. De moeite waard om te leren dus!

Wat leer je?

Je leert succesvoller te zijn in het telefonisch verkopen van diensten en producten. Je leert ook klantvriendelijker te zijn aan de telefoon en je gesprekstechnieken te verbeteren. De training is zeer praktisch opgezet, er wordt bijvoorbeeld veel geoefend met het voeren van telefoongesprekken. De gesprekken worden opgenomen.

Programma

Voor medewerkers die inkomende telefoongesprekken afhandelen, adviseren wij de training Klantvriendelijk telefoneren. De volgende onderwerpen worden behandeld:
  • Klantvriendelijk telefoneren;
  • Commerciële gespreksvoering;
  • Telefonisch verkopen;
  • Het maken van afspraken;
  • Omgaan met klachten;
  • Het voeren van slechtnieuwsgesprekken;
  • Omgaan met lastige klanten;
  • Het ontwikkelen en hanteren van telefoonscripts.

Voor wie?

De training is bedoeld voor mensen die zich veel bezighouden met telefonische verkoop en acquisitie. De training is geschikt voor medewerkers van de verkoopbuitendienst en -binnendienst.

Maatwerk

Wij verzorgen deze training ook voor groepen. Deze wordt dan uitgevoerd op een tijdstip en een plaats naar jouw keuze. Wij passen de training aan je wensen aan.

Investering

Als lid van MKB-Nederland betaal je voor deze tweedaagse training € 499,-; ben je geen lid dan € 549,-. Het cursusboek kost € 25,-. Voor de accommodatie, koffie, thee en lunch betaal je € 39,50. Deze bedragen zijn exclusief BTW.

Vragen?

Heb je nog vragen over deze training? Bel ons dan op (015) 219 13 90 of mail via info@mkbct.nl.
€ 499,-
voor MKB-Nederland leden